FAQ

Y a-t-il des frais d'installation à payer lors de la souscription à l'une de vos formules ?

Non, pas du tout ! Nous proposons des tarifs simples, économiques et tout compris.
Quelle que soit la formule que vous choisirez, vous aurez accès à toutes les fonctionnalités de notre plate-forme emailing (hébergement de vos bases, correction automatiques de vos emails, statistiques, dédoublonnage, etc.).

Quel est l'avantage de Maniavision par rapport à mon Outlook qui me permet d'envoyer gratuitement des emails ?

La différence est considérable :
La première grande différence est que Maniavision est un outil dit « en ligne », c'est-à-dire que quelque soit l'endroit où vous vous trouvez (en réunion chez un client, dans une succursale ou bien chez vous en télétravail), vous aurez accès à toutes vos données et pourrez envoyer vos messages en toute sécurité 7j /7 et 24 h /24.

Toutes vos données seront simultanément accessibles sur tous les postes informatiques de votre entreprise, et ce sans avoir besoin d'installer de logiciel spécifique puisqu'une simple connexion à Internet ou une connexion réseau suffit.

Seconde différence, vous disposez dans Maniavision d'une gestion de vos bases d'adresses email sous forme de listes, bien plus complète et beaucoup plus simple d'utilisation que le carnet d'adresses d'Outlook.

Vous disposez également d'outils de vérification syntaxique de vos adresses email, de tris et de filtres sur vos utilisateurs ainsi que de statistiques sur vos messages (taux d'ouverture, nombre de clics sur vos liens, etc.).

Ces éléments étant totalement inexistants sur Outlook. Maniavison vous permet également de personnaliser vos messages (Nom, Prénom, Société, Code client, etc.) ce qui dans Outlook vous obligerait à envoyer vos messages un par un !

Maniavison inclut également une gestion intégrée des images et des liens hypertextes qui sur une messagerie personnelle, est une chose très délicate.
En effet sous Outlook, il arrive très fréquemment que les images ne soient pas jointes à vos fichiers ou que vos liens hypertextes soient invalides.

Dernière grande différence : une fois vos messages envoyés avec Outlook, vous allez recevoir une multitude de messages d'erreurs (les NPAI) qui vous indiquerons (en anglais le plus souvent) que tel ou tel adresse email est invalide, que les boîtes aux lettres de vos correspondants sont hors-service, que votre message n'a pu être acheminé, etc.
Avec Maniavison vous ne recevrez jamais ces messages qui seront automatiquement retraités par notre plate-forme.
Enfin, sachez que votre fournisseur d'accès à Internet (Orange, Free, Oléane ou encore Alice, etc.) surveille de prêt votre compte email. Au delà d'un certain quota de messages envoyés par mois, votre fournisseur peut décider de bloquer votre compte d'accès, vous empêchant ainsi d'avoir accès à Internet et par conséquence, vous empêchant d'envoyer et recevoir des emails.
En effet cette pratique, à titre personnelle peut-être considérée comme du Spam ... d'où cette vigilance !

Je n'ai pas de graphisme pour mes messages. Pouvez-vous m'aider à en créer ?

Tout à fait ! Nous disposons d'une équipe de graphistes professionnels qui pourra réaliser pour vous le design de vos messages. Du simple message bien présenté en HTML au message très visuel et très graphique, en passant par la réalisation de jeux-concours ou de questionnaires en ligne, notre équipe se tient à votre entière disposition.

Si vous le désirez, nous pouvons également adapter certaines pages de votre site Internet de manière à faire une liaison parfaite entre votre campagne emailing et l'accueil de vos futurs clients sur votre site Internet.

Combien coûte une campagne d'emailing ?

Il est bien difficile de définir le coût réel d'une campagne marketing car de nombreux éléments sont à prendre en compte :

Le coût de l'élaboration de l'opération
Celui de la conception et rédaction du message
L'adaptation éventuelle de votre site Internet
Le Routage de votre message
Si besoin, les frais de formation de vos équipes
Et enfin le coût du traitement administratif et commercial des retours

1 / Pour les 3 premiers points, en fonction de la complexité et de la qualité du message que vous voulez faire passer, les coûts peuvent varier de quelques centaines d'Euros pour une simple campagne à plusieurs centaines pour une opération plus complexe avec par exemple l'organisation d'un jeux-concours, la mise en place d'un formulaire de demande d'information directement incorporé dans votre email ou encore la réalisation d'un sondage en ligne.

2 / Pour le routage de votre message, son coût dépend principalement du nombre d'email que vous souhaitez envoyer.

* Pour un envoi mensuel avec un nombre d'abonnés ne dépassant pas 5000 personnes et un envoi maximum de 50 000 mails par mois, il est préférable de choisir la formule "mensuelle"

* Pour des envois d'occasion, il est préférable de choisir la formule de crédits à la demande.

* Si vos campagnes d'emailing sont régulières vous disposerez alors de formules professionnelles dont l'avantage est de réduire rapidement le coût du routage de vos messages.

3 / Pour les frais de formation, vous trouverez de nombreux organismes proposant des journées ou demi-journées d'apprentissage et de perfectionnement dans les domaines du marketing direct, de la publicité, de l'analyse comportementale ou encore du profiling.
Comptez en moyenne entre 400 et 600 euro HT par personne et par jour de formation.

4 / Enfin pour le dernier point, il est assez difficile d'externaliser la gestion des retours commerciaux de vos campagnes.
Il faut savoir que plus de 90% des retours vont se réaliser le jour même ou le lendemain de votre campagne ... vos équipes commerciales vont donc devoir se tenir prêtes à recevoir un nombre important d'appels téléphoniques, de fax ou d'email.

Il existe cependant des outils de Relation Client (CRM) qui peuvent automatiser certains traitements, mais il s'agit de logiciels lourds et très coûteux, qui nécessitent une période d'auto-apprentissage pouvant durer plusieurs mois.

Pour notre part, nous préconisons de lancer vos campagnes sur plusieurs jours, ainsi les retours s'en retrouverons échelonnés - sur une semaine par exemple - et laisseront ainsi le temps à vos équipes commerciales de gérer tous les retours.
En effet, à un tel niveau il est dommage de perdre un client simplement par manque de disponibilité !